Con apenas 26 meses en el mercado, Qik se ha posicionado como uno de los actores más innovadores y disruptivos del sistema financiero dominicano, consolidándose como el tercer mayor emisor de nuevas tarjetas de los últimos dos años en el país, superado solo por el Banco Popular y el Banco de Reservas.
“La adopción ha sido masiva porque hemos diseñado un producto fácil de usar, hemos diseñado un ecosistema atractivo y eso es lo que ha garantizado que ya hayamos captado más de 600,000 clientes en 26 meses”, explicó Arturo Grullón, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Qik Banco Digital Dominicano.
Asegura que la entidad, pionera en el modelo de neobanco en República Dominicana, ha transformado la experiencia financiera de sus usuarios a través de un enfoque completamente digital, con servicios seguros, ágiles y personalizados, sin renunciar a los estándares de regulación y respaldo del sistema bancario tradicional.
“Nosotros tenemos tecnología de punta en todo lo que hacemos y en todo lo que estamos conectados. Esa es la diferencia. A nosotros se nos hace más rápido modificar cualquier cosa. Nos hace más rápido innovar, crear producto nuevo más rápido. Pero la regulación es la misma (…) Nosotros tenemos que cumplir con la regulación al pie de la letra”, precisó Grullón.
Uno de los aspectos más destacados de la propuesta de valor de Qik es la seguridad. De acuerdo a Grullón, su tarjeta de crédito es “inclonable”, ya que no posee número visible y, además, la próxima versión, que será lanzada en las próximas semanas, tampoco tendrá banda, elevando aún más los estándares de protección.
Fernando Ruiz, vicepresidente de Área Líder de Negocios, dijo que Qik también ha sido pionero en la incorporación de Apple Pay y Google Pay al mercado local, permitiendo a los usuarios realizar pagos digitales de forma más cómoda y segura, sin contacto físico ni exposición de datos sensibles.
“Tú puedes pagar con tu celular utilizando Google Pay, poniendo tu tarjeta de crédito Qik, que también da más conveniencia a los clientes en el uso de los productos”, indicó.
También, Ruiz destacó que Qik es la única entidad que da la opción de manera digital de tener tu primer acceso al crédito y a construir tu historial de crédito.
La entidad lanzó recientemente la Cuenta Venta Compartida, una innovación en el mercado que, pese a no haber sido promocionada masivamente, ha tenido una alta adopción entre sus usuarios.
“Si tú quieres abrir una cuenta con tu pareja o con un socio para algo que se maneja a nombre personal, se solicita por la APP y no hay que ir a ningún sitio”, explicó vicepresidente ejecutivo y gerente general de Qik Banco Digital Dominicano.
Además, los ejecutivos de Qik aseguraron que se preparan para lanzar una nueva tarjeta de crédito que podrá ser utilizada en dólares, que permitirá a los clientes realizar consumos internacionales sin conversión a pesos. También se esperan nuevos modelos de servicio y productos que ampliarán significativamente su portafolio, orientados a satisfacer distintos segmentos de clientes.
Reconocimiento
Qik ha recibido múltiples reconocimientos tanto a nivel nacional como internacional. Entre los reconocimientos están:
- Tres premios Global Finance: Mejor diseño de experiencia de usuario (UX) / Mejor marketing digital y servicios en redes sociales / Mejor experiencia digital de préstamos;
- Dos premios Effie Dominicana: Performance marketing / Finanzas y banca; dos premios Latam Digital: Mejor innovación en pagos de servicios / Excelencia en servicios financieros digitales;
- Un premio Effie Latam: premio por efectividad a empresas emergentes;
- Un premio Fintech Americas: premio a la inclusión financiera,
- Un premio Temenos: The Bankig Agility Award (premio por uso de la tecnología para trasnformar los servicios financieros.
Desempeño
En 2024, Qik se consolidó como el tercer mayor emisor de tarjetas de crédito del país, con 99,781 tarjetas aprobadas. Las transacciones superaron los 9.4 millones, y los consumos alcanzaron 11,599 millones de pesos. Además, la Cuenta Qik sumó 378,667 nuevas aperturas y captó más de 20,488 millones de pesos en depósitos.
En cuanto a financiamiento, los datos en el Informe anual indican que se aprobaron 36,279 préstamos, con un desembolso total de 3,817 millones de pesos, facilitando el acceso al crédito de forma ágil y digital.
El año pasado lanzaron los certificados de depósito digitales, que alcanzaron 1,246 millones de pesos.
