TotalEnergies apuesta por las distancias cortas para retener al cliente: «Nuestros ‘call center’ estn en Espaa… muchos no pueden decir lo mismo»

Desde el olor a lavanda patentado por la propia casa, hasta el juego de colores que gua los clientes sobre la moqueta o la metre que los recibe a pie de sucursal y marca en una tablet los rasgos ms caractersticos de los visitantes, como el atuendo o el color de pelo, para que los especialistas que trabajan detrs del mostrador los reconozcan de un vistazo. Cada detalle en las oficinas comerciales de TotalEnergies Electricidad y Gas, la filial